보이스피싱 당했을때 대처 방법 정리
보이스피싱 사례
사업을 하면서 보이스피싱 전화를 받았습니다. 물건을 대량 주문한 후 전화로 결제를 잘못했다면서 주문을 취소하지 말고 특정 계좌로 대략 60% 금액만 보내라고 하는 것이었습니다. 말도 안되는 일이었지만 연락이 와서 현금이 조금 필요해서 주문했으니 일부 금액을 현금으로 다시 달라는 말을 했습니다.
이렇게 되면 사업자인 저한테는 세금 및 기타 수수료를 제외해도 일부 남는 금액이 생기고 자신은 현금이 필요하니 물건을 보내지 말고 저한테 수수료로 남는 금액을 가지라고 말하더군요.
상대방이 배송 완료 처리하면서 계좌 입금을 요구했지만 안 된다고 취소했습니다.
글로 작성하고 보니 딱 봐도 사기 같네요. 하지만 주문자 연락처 정보와 같은 일반 전화로 연락이 와서 상세하게 결제한 방법과 현금이 필요한 이유를 들면서 그럴듯한 말을 해서 당시에는 진짜인 줄 알았습니다. 다행히 돈을 보내진 않았지만 쇼핑몰 정산 (환불) 관련에서 골치 아픈 일이 있었습니다. 정산 관련 여부 및 상대방이 결제한 방법에 대한 자세한 내용은 보이스 피싱에 악용할 소지가 있어서 글로 남기지 않겠습니다.
그 밖에도 소상공인시장진흥공단 (국가 기관)이라고 하면서 소상공인 정책 자금 대출 사기나 국민은행, 신한은행 등 금융기관으로 빙자해서 대출 문자나 연락 오는 경우, 마케팅 관련해서 네이버, 옥션, 지마켓 등 상위 노출, 광고해준다는 연락 등 사업자의 경우 개인정보가 일부 노출되어 있기 때문에 스팸, 보이스피싱에 좀 더 취약한 것 같습니다…
하도 보이스 피싱, 스팸 사기 연락이 많이 와서 보이스피싱 대처 방법을 알아보고 남깁니다.
보이스피싱 신고 방법
보이스피싱은 종류도 많고 유형에 따라 대처 방법이 조금씩 다를 수 있습니다.
보이스피싱에 피해를 입은 단계를 나눠보자면 아래처럼 나눠보겠습니다.
- 보이스피싱 연락, 문자만 받고 개인정보 유출, 금전적 피해가 없는 경우
- 보이스피싱으로 개인정보가 유출됐으나 금전적 피해는 없는 경우
- 보이스피싱으로 개인정보 유출 및 금전적 피해가 있는 경우
보이스피싱 연락, 문자만 받고 개인정보 유출, 금전적 피해가 없는 경우
먼저 보이스피싱으로 협박, 스팸 연락 문자가 가장 많이 오는 유형입니다. 이런 경우 보이스피싱하는 상대도 충분한 정보가 없는지 아무나 걸려라라는 식으로 대충하는 경우가 많은 것 같습니다. 직접적인 피해가 없기 때문에 피해 신고를 해도 대응이 어려운 것 같습니다. 짜증나지만 이런 경우는 차단 또는 불법스팸대응센터 spam.kisa.or.kr 스팸 신고를 하는 방법이 있습니다.
보이스피싱 연락, 문자를 받고 개인정보가 유출되었지만 금전적 피해는 없는 경우
이런 경우에는 지나치기 쉬운데, 주의해야 합니다. 직접적으로 금전적인 피해는 없지만 개인정보가 유출되었기 때문에 (유출 의심도 가능) 신규 계좌 개설(대포 통장), 신용카드 발급 및 휴대폰 개설로 새로운 범죄에 이용하거나 시간이 흐른 뒤 금전적 피해를 당할 가능성이 높습니다.
여기서부터는 금융감독원의 보이스피싱 지킴이 지침이 필요합니다.
신분증, 계좌번호 등 개인정보가 유출되거나, 알 수 없는 URL 접속으로 악성앱 설치가 의심되는 경우
- 경찰 신고
먼저 경찰(112)에 신고합니다. 대부분 경찰에 신고하면 가이드 지침을 따라 안내될 수 있습니다. - 휴대폰 초기화
해킹 당한 휴대전화 전원 종료 또는 비행기 모드 전환 ▶ 휴대폰 초기화, 악성 앱 삭제 - 개인정보 노출사실 등록 (다른 휴대전화 및 PC 사용을 권장)
금감원 개인정보 노출자 사고예방시스템 (pd.fss.or.kr) 접속 ▶이용약관, 개인정보제공 등 동의 후 휴대전화 인증으로 본인 확인 ▶개인정보 노출사실을 등록하여 신규계좌 개설, 신용카드 발급 등 제한 - 본인 계좌 지급 정지(일괄 또는 부분) 신청 (다른 휴대전화 및 PC 사용을 권장)
– 전화 연락
입출금 계좌 은행, 증권사 등 금융회사 고객센터에 연락하여 계좌 지급 정지 신청을 해야 합니다.
– 금융결제원 사이트 방문
금융결제원 계좌정보통합관리서비스(http://www.payinfo.or.kr)접속 ▶ 본인 계좌 지급정지 메뉴에서 은행권, 제2금융권, 증권사 클릭 ▶ 공동인증서 및 휴대전화 인증(2중 인증)으로 본인 확인 ▶ 지급정지를 신청할 계좌를 선택 후 지급정지 신청 - 명의도용된 휴대전화 개설 여부 조회
한국정보통신진흥협회 명의도용방지 서비스(http://www.msafer.or.kr)접속 ▶공동인증서 등으로 로그인 ▶가입사실현황조회 서비스 메뉴 클릭하여, 본인명의로 개설된 휴대전화 개설 사건여부를 확인 ▶명의도용 휴대전화가 개통된 경우. 즉시 해당 이동통신사 등에 회선해지 신청 및 명의도용 신고 ▶가입제한 서비스 메뉴 클릭하여, 본인명의 휴대전화 신규개설 차단 - 대응조치를 시행한 이후, 금융회사 및 경찰 안내 등에 따라 인증서 폐지, 재발급 신분증 분실신고 등 필요한 추가조치를 실시
보이스피싱으로 개인정보 유출 및 금전적 피해가 있는 경우
가장 최악인 상황으로 금전적 피해까지본 경우입니다. 금융감독원에서는 위 보이스피싱 지킴이 절차대로 진행한 후 경찰서(사이버 수사대)에서 발급한 사건사고사실확인원 등 증빙서류와 함께 지급정지 신청한 영업점에 피해구제신청 서면 접수 (신청일 3영업일 이내, 필요 서류는 방문 전 금융회사 또는 경찰서 문의) 진행하라고 가이드가 되어있습니다.
대처 방법이 상당히 번거롭긴한데 그래도 피해를 입는 것보단 낫기 때문에 최대한 빨리 대처하는 것을 추천합니다. 요즘 전세 사기 문제도 많던데 하루 빨리 스팸, 보이스피싱 사기가 근절되는 날이 오면 좋겠습니다.